经过这些年来一些别有用心的人不知疲倦而毫无职业操守的宣传和渲染，相信很多不明就里的人会认为新西兰是个完美的天堂：先不说美丽到无法用言语来形容或用相机来记录的自然风光以及不用工作就能活得逍遥的社会福利，单是那免费的医疗保障和免费的教育资源，就足以令人神往。例如，以下节选自某顾问机构对“为什么要移民新西兰”这个问题的回答。
新西兰是个福利国家，用一句囊括即是“新西兰人的生老病死全给国家包了”。绝大多数新西兰人顺理成章地接受政府提供的一切福利待遇，这是他们生来就有的权利，同时也是政府回报支持者的明证。因此，新西兰人的基本生活和普遍健康得到保障，所有公民都有权享受这种优厚的福利制度。移民申请人从24个月工作签证开始就可以享受免费的医疗福利，家庭医生看小病，收费每次20纽币以下，药物政府补贴药店购买。公立医院看大病免费治疗，手术免费。
事实上，这些宣传的虚假程度简直到了令人发指的地步。虽然网络上偶尔有些文章会介绍本地医疗的情况，但大多只是针对家庭医生和公立医疗而非整个体系，因此作为本地市民，我在这两年多的时间里找了很多资料，也阅读了很多文章，就是希望能对新西兰医疗系统的运作模式有个比较全面的了解，以免身边的人在有需要的时候不知所措。
在开始介绍之前，需要牢记以下几点：
遇到紧急情况时，如果不知道应该怎么处理，请拨打111并转紧急求助专线。
确定自己的长期居住地后，除了注册家庭医生（GP）外，如有可能，请尽快确定附近可以提供急诊服务（A&E）或者非办公时间医疗服务的机构，记下其地址、电话、服务范围以及所有方便到达的行车路线。
家中应常备适量的非处方药物和医疗用品，以备不时之需。
在新西兰，虽然政府每年会拨出一笔相当庞大的资金来维持公共医疗系统的运作，但对于普通人来说，并不意味着一切医疗服务都免费，相反，真正意义上的免费项目非常少。
商业医疗保险计划值不值得参加，因人而异且见仁见智，但如果确定要参加，宜早不宜迟。
有些服务没人傻到希望会享用，但所谓人有旦夕之祸福，万一自己或者身边的人患上急病或者发生意外，这些东西说不定能在关键时刻派上用场。
另外，奥克兰的公立医院有免费的翻译服务，如果有需要，请务必告知医院并使用该项服务。但是，有些时候由于情况太危急甚至到了分秒必争的地步导致无法等待翻译人员到场，所以请记住以下几项中英文对照翻译：
撞车：car crash
昏迷：unconsciousness
心脏病发作：heart attack
中风：stroke
高血压：hypertension
糖尿病：diabetes
头晕：feel dizzy
流血：bleeding
呕吐：throw up
腹泻：diarrhoea
这些翻译未必最专业，但最容易记，关键时刻最重要的是用最简单的语言来作出最准确的描述，以免延误治疗。
在介绍各种机构的职能范围前，有几点需要声明：
所谓术业有专攻，我既非医护专业出身，又没有行医诊断经验，在描述一些专业领域的内容时难免有所疏漏，因此任何文字都只能用作参考用途，如需医疗服务，请咨询有资质的专业医护人员。
新西兰各地的情况会有所不同，我常驻奥克兰，因此大背景均以奥克兰为蓝本展开描述，其余地区的具体情况如有出入，请以各地的地区卫生委员会（DHB）及其辖下机构的相关资讯为准。
每间保险公司的计划都有不同的赔偿额度、适用范围和免赔条款，保费更会因应参保人的年龄性别、生活习惯、健康情况、病史等因素而有所差别，本文将不会对各保险公司或具体的保险计划展开比较。如有需要，请直接咨询保险公司客服专员或保险经纪。
对于普通市民来说，最需要了解的是以下几个机构的职能范围：
家庭医生
公立医院
概述
非紧急医疗服务
紧急医疗服务
ACC
私家医院和医疗服务机构（以下简称私家医院）
保险公司
时间：2019-10-18